الأسئلة الشائعة

الطلبات

هل لديكم أي متطلبات للصورة؟

للحصول على أفضل النتائج، نوصي باستخدام صورة عالية الجودة وواضحة لا تقل أبعادها عن 1000 × 1000 بكسل. نوصي أيضًا باستخدام صورة مربعة ولكن هذا ليس شرطًا.

هل يمكنني إرجاع طلبي إذا غيرت رأيي؟

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ الطلب لطلب الإرجاع.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على الواتساب .

ماذا يحدث إذا فقدت طلبي ؟

إذا لم يصل طلبك لأي سبب كان، فسنرسل لك عنصرًا بديلاً في أقرب وقت ممكن.

هل من الآمن الطلب من خلال موقعكم؟

نعم، من الآمن الطلب من موقع ڤيتاليا. نحن نستخدم تقنيات تشفير تتوافق مع معايير الصناعة عند نقل واستلام بيانات العملاء التي يتم تبادلها مع خادم موقعنا.

كم من الوقت سيستغرق تسليم طلبي؟

يتم تصميم وتصنيع العناصر المخصصة يدويًا ثم شحنها في غضون 7-10 أيام.

المنتج و العناية

كيف يمكنني رؤية الصورة في مجوهرات ڤيتاليا؟

لمشاهدة الصورة في مجوهرات ڤيتاليا، يمكنك:

- إمساك القلادة بالقرب من عينك وانظر إلى الصورة بالعين المجردة.
- إستخدام كاميرا هاتفك لمشاهدة الصورة على شاشتك عن طريق وضعها على العدسة على الجانب المستدير من القلادة.
- عرض الصورة على أي خلفية مظلمة عن طريق الضغط على فلاش هاتفك على الجانب المسطح من القلادة.

هل ستتلف مجوهرات ڤيتاليا إذا ارتديتها طوال الوقت؟

مجوهراتنا نادرًا ما تتلف لأنها مطلية بالذهب فوق معدن الأساس الفضة 925. ومع ذلك، نوصي بالعناية الجيدة بمجوهراتك بما في ذلك تنظيفها بقطعة قماش ناعمة وجافة للحفاظ على لمعانها على مر السنين.

كيف يجب أن أخزن وأعتني بمجوهراتي؟

نوصي بإعطاء مجوهراتك فترات راحة عرضية من الارتداء وتخزينها في منظم مجوهرات. لضمان بقاء المجوهرات في حالة جيدة لفترة طويلة، يرجى تجنب ملامسة الرطوبة ومستحضرات التجميل السائلة - وهذا يشمل زيوت الجسم، المستحضرات، كريمات الشمس، أو المكياج. نوصي بنزع المجوهرات قبل الاستحمام أو السباحة.